Описание услуги
Многоканальный номер — это телефонный номер виртуальной АТС, который принимает несколько входящих звонков одновременно. Подходит компаниям с высоким потоком обращений: клиенты дозваниваются без сигнала «занято», а нагрузка распределяется между сотрудниками. Решение работает без оборудования и масштабируется по мере роста бизнеса.Преимущества услуги многоканального номера от МТС в Кстове
Без потерь в часы пик
Выше доступность линии
Без привязки к адресу офиса
Номер закрепляется за вами
Интеграция с CRM
Удобно для удалённых команд
Заявка на подключение к МТС в Кстове
Возможности услуги многоканального номера от МТС в Кстове
Голосовое меню и сценарии
Умное распределение звонков
Запись и аналитика разговоров
Выбор типа номера
Самостоятельная настройка в личном кабинете
Внутренняя связь между сотрудниками
Как подключить многоканальный номер от МТС в Кстове
Оставьте заявку на сайте, указав номер телефона
Дождитесь звонка специалиста — менеджер подберёт подходящие условия и тип номера
Подключите и настройте многоканальность в личном кабинете; подключение занимает около 5 минут
Часто задаваемые вопросы
Что такое многоканальный номер?
Это номер в виртуальной АТС, способный одновременно принимать несколько входящих звонков. Вызовы автоматически распределяются между сотрудниками, поэтому клиенты быстрее дозваниваются и реже сталкиваются с очередью. Особенно полезен компаниям с большим объёмом обращений.
Какие бывают многоканальные номера?
Чаще всего используют городские номера со стандартными кодами, мобильные и номера 8-800, бесплатные для звонящих. Также к многоканальным относят интерактивные голосовые системы IVR и виртуальные номера с переадресацией на один или несколько телефонов. Выбор зависит от задач вашего бизнеса.
Можно ли использовать многоканальный номер для звонков внутри компании?
Да, виртуальные многоканальные номера подходят для внутренней связи между сотрудниками. Это избавляет от необходимости использовать личные телефоны и упрощает управление коммуникацией. Для удобства можно подключить короткие номера для общения внутри коллектива.
Нужна ли виртуальная АТС для многоканального номера?
Как правило, да: для работы многоканального номера требуется подключение виртуальной АТС. Она управляет входящими и исходящими вызовами и распределяет их между операторами, обеспечивая стабильное качество связи.
Как сделать мобильный номер многоканальным?
Сначала подключите виртуальную АТС, затем решите, использовать действующий мобильный номер или купить новый. После этого в личном кабинете создаются отделы и сотрудники и настраивается переадресация — так номер становится многоканальным. Если нужна помощь, оставьте заявку, и специалист проконсультирует.
